Usuarios en México liquidan la red y las diferentes ofertas de telecomunicaciones sin entender qué rasgos tienen, sin importar si ya no son clientes con discapacidad o no.
La primera encuesta de 2021 a clientes de ofertas de telecomunicaciones realizada a través del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) famosa sobre la información de que los clientes tienen aproximadamente los rasgos de las ofertas que contratan. La brecha entre usuarios con alguna discapacidad y los que no tienen discapacidad es pequeña.
Sin embargo, destaca que más de la mitad de los clientes encuestados ya no reconocen los rasgos de las ofertas más pequeñas obtenidas.
De los clientes encuestados aproximadamente el proveedor de Internet constante, el 83,2% refirió que ya no tiene ninguna incapacidad, al mismo tiempo que el 16,8% indicó tener alguna forma de incapacidad, siendo la incapacidad visible y motora la máxima referida.
Del total, el 49,2% de los clientes sin discapacidades ya no reconocen el ritmo neto que tiene su proveedor cada vez más pequeño, lo que se traduce en un 4,6% adicional que ahora ya no reconoce o ya no responde. Por otro lado, el 55,2% de los clientes con discapacidad ya no lo sabe.
Por su parte, a los clientes con discapacidad y que achicaron un proveedor se les ha solicitado cuáles han sido los rasgos máximos cruciales a la hora de contratar a su proveedor, y las principales menciones de esos clientes han sido cobertura adecuada, señalización adecuada y precio.
Sin embargo, el 14,4% de los clientes con discapacidad refirió que su proveedor más pequeño tiene programas o características únicas que facilitan su uso en sintonía con su discapacidad. Este punto mejoró entre los clientes con discapacidades visuales y auditivas.
La encuesta de IFT también descubrió que casi la mitad de los clientes que ahora ya no tienen alguna forma de incapacidad declararon que eran propietarios del establecimiento de proveedores. Mientras para los clientes con algunas incapacidades, esto representó el 44,7%, un número que corresponde particularmente a clientes con discapacidad visible y auditiva.
En cuanto a los trámites emitidos al proveedor de menor tamaño, los clientes con incapacidad neta dura y rápida y TV paga indicaron una disminución porcentual, en comparación con los clientes que ya no tienen ninguna forma de incapacidad, que han presentado una crítica sobre su proveedor.
Mientras tanto, los trámites atendidos dentro de la oferta de telefonía constante y celular han sido más entre clientes con poca incapacidad que entre los que no lo tienen.
Uso de clientes potenciales de mensajería y redes sociales
Los clientes de teléfonos inteligentes de red fija y celular dentro de la encuesta indicaron que los deportes que realizan dentro del porcentaje máximo son, en particular, el envío de mensajes de texto a través de WhatsApp, Skype y otros, además de utilizar las redes sociales.
También realizar llamadas o videollamadas, además de ver películas en estructuras como YouTube, al mismo tiempo que, para los clientes de teléfonos fijos, las llamadas a teléfonos fijos y móviles es la afición que como máximo realizan a través de su proveedor.
